Bem-vindo à loja online da BWH. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador concorda em cumprir os presentes Termos e Condições, que regem a relação comercial entre o cliente e a BWH, em conformidade com a legislação portuguesa vigente.
A designação BWH ou Nós refere-se à empresa BWH - Dietética e Artigos de Desporto, Importação, Exportação e Representações, Lda., com sede na Rua Antiga Fábrica de São Paulo, Nº 11, 2580-508 Alenquer, detentora do NIF 501696083. O termo Utilizador ou Cliente refere-se a qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda ao site ou efetue uma encomenda.
Ao utilizar o site, o utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros e a não realizar atividades ilícitas, como a introdução de vírus informáticos ou o acesso não autorizado a bases de dados. A BWH reserva-se o direito de cancelar contas que violem estas normas de conduta.
O cliente declara ter idade legal, com um mínimo de 18 anos, para celebrar contratos de compra e venda. Todos os preços são apresentados em Euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Embora os preços possam ser alterados sem aviso prévio, aplicar-se-á sempre o valor em vigor no momento da confirmação da encomenda. Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos indicados no site, nomeadamente Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária.
Os prazos médios de entrega são de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental, 5 a 10 dias úteis para as Ilhas (Madeira e Açores) e de 7 a 15 dias úteis para destinos internacionais. O valor dos portes de envio é calculado no momento do checkout com base no peso, dimensões e destino da mercadoria. Após o envio, será facultado um número de seguimento (tracking) para acompanhamento da encomenda. A BWH não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou por moradas incorretas fornecidas pelo cliente, sendo que os reenvios por ausência ou erro na morada podem estar sujeitos a custos adicionais.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem indicar o motivo no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção do artigo. Para que a devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se no estado original, com a embalagem intacta e sem qualquer sinal de uso. O cliente deverá contactar o e-mail geral@bwh.pt para formalizar o processo. Salvo indicação em contrário ou defeito do produto, os custos de transporte da devolução ficam a cargo do consumidor. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do artigo, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, todos os bens móveis vendidos a consumidores finais gozam de um prazo de garantia de 3 anos contra falta de conformidade ou defeitos de fabrico. Para acionar este direito, o cliente deve apresentar a prova de compra e contactar o serviço de assistência técnica através do e-mail assistenciatecnica@bwh.pt.
A BWH cumpre rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Os dados pessoais recolhidos serão utilizados exclusivamente para o processamento da encomenda, entrega e faturação. O utilizador mantém o direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados a qualquer momento, bastando enviar um pedido por escrito para os contactos oficiais da empresa.
Em caso de insatisfação, o cliente tem o direito de apresentar uma reclamação oficial através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode ainda recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, como o CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, acessível em www.cniacc.pt.
Para qualquer esclarecimento, pode utilizar a morada na Rua Antiga Fábrica de São Paulo, Nº 11, Carregado, 2580-508 Alenquer. Estão também disponíveis o contacto telefónico +351 263 096 427 e o e-mail geral@bwh.pt. O Número de Identificação Fiscal da entidade é o 501696083.
 |
 |
 |
